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coordonnateur/coordonnatrice du service d'informatique
Appellation affichée sur Jobillico - Coordonnateur OT
Publiée le 15 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Biscuits Leclerc Ltée
Renseignements sur l’emploi
<div> <strong> </strong><strong><b><span><span><span>SOMMAIRE DE LA FONCTION</span></span></span></b></strong><p><span><span><span><span>Sous la supervision du Directeur Infrastructure IT, le coordonnateur OT est responsable de maintenir une dynamique favorable à la livraison des projets OT et à la résolution des demandes et incidents informatiques en offrant un service exceptionnel à ses clients.</span></span></span></span></p><p><b><span><span><span>RESPONSABILITÉS</span></span></span></b></p><ul><li><span><span><span><span><span><span><span>Coordonner les activités liées à l?OT (Opérationnel Technologie)</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Comprendre le contexte des opérations de production afin de répondre adéquatement aux demandes de ses clients internes.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Favoriser une résolution rapide, au niveau du SLA convenu, et une priorisation judicieuse des billets en traitement.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>S?assurer des suivis adéquats lors de la résolution des billets.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Proposer des solutions à long terme aux billets récurrents.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Établir les priorités et besoins quotidiens en collaboration avec les techniciens INFRA</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Collaborer, avec les techniciens INFRA, à la résolution des billets.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Coordonner le suivi des demandes et incidents avec les fournisseurs externes.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Participer activement aux projets internes et à ceux de nos usagers</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Participer à l?amélioration des processus internes et à la mise en place des changements requis.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Fournir les indicateurs de performances de son équipe afin d?identifier les opportunités d?amélioration</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Participer à la recommandation et à la sélection du choix des enlignements technologiques pour les activités opérationnelles.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Assurer une veille stratégique des meilleurs outils et pratiques OT.</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Gérer la performance, la capacité, la disponibilité et la sécurité de notre réseau OT, de nos serveurs et de nos données;</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Agir proactivement aux alertes provenant des outils automatisés de surveillance;</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Élaborer et réaliser des projets de maintenance et d?amélioration de l?infrastructure OT;</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Rédiger et maintenir une documentation complète dans notre librairie interne;</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Valider les processus journaliers en place et remédier aux problèmes récurrents;</span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span><span><span>Offrir un support niveau 3 aux équipes opérationnelles et d?infrastructure</span></span></- EmplacementSaint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi Temps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14332713
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- Date de modification :