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technicien/technicienne de bureau de dépannage
Appellation affichée sur Jobillico - Technicien en équipement bureautique
Publiée le 12 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur BRH
Renseignements sur l’emploi
Notre client, <strong>le Groupe A&A, </strong>est à la recherche d'un <strong>technicien en équipement bureautique</strong> afin de combler son équipe.<br><br>La personne est responsable d?assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d?agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer et maintenir divers équipements, ceci en s?assurant de maintenir le niveau de satisfaction de la clientèle selon les standards de l?entreprise.<br><br><strong>S?assurer de fournir un support technique à l?ensemble de la clientèle selon les procédures en place</strong><ul><li>Prendre ses courriels le matin afin de voir le portrait global des appels de service;</li><li>Valider l?ordre de priorité avec le répartiteur, si requis;</li><li>S?assurer d?avoir les pièces de base requises avec soi (car kit);</li><li>S?assurer d?avoir les pièces et outils requis pour les appels de service de la journée;</li><li>S?assurer que la problématique est bien comprise/ciblée avant de partir chez le client;</li><li>Se conformer aux exigences de sécurité propre à chacun des clients (lunette de protection, casque, équipement antistatique,etc.);</li><li>Demander à parler à la personne qui a fait l?appel et valider la problématique;</li><li>Effectuer des tests pour valider le problème;</li><li>Réparer et nettoyer les machines;</li><li>Bonifier le rapport de service (Work Order);</li><li>S?assurer de la conformité de l?installation de la machine (environnement adéquat, espace de dégagement,etc.);</li><li>Donner le rapport final au client (photocopie);</li><li>Valider la satisfaction du client et voir si d?autres besoins sont présents;</li><li>S?assurer de la propreté des lieux avant de quitter;</li><li>Aviser le répartiteur que le travail est terminé ou incomplet : besoin de pièces par exemple;</li><li>Consulter Internet via l?IPhone (inventaire, kilométrage, calcul des factures, historique des équipement,etc.) afin d?optimiser la rapidité du service/ réponse au client;</li><li>Valider le prochain appel de service avec le répartiteur;</li><li>Déposer les Work Order (terminés et incomplets) dans la filière (bin);</li><li>Enregistrer le kilométrage et les autres frais de déplacement encourus via la page Web;</li><li>Discuter de tout problématique observée (qualité, propreté, plainte client) en personne avec son supérieur dès que possible;</li><li>Effectuer du support téléphonique avec les clients (bonifier et fermer le Work Order);</li><li>Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.</li></ul><strong>S?assurer de prendre la relève des tâches suivant la route de travail d?un collègue, à la demande du répartiteur ou de son supérieur<br>S?assurer de fournir un support technique lors de la préparation des équipements en vue d?une prochaine installation chez un client et de maintenir ses connaissances à jour</strong><ul><li>Procéder au montage des équipements avant la livraison chez le client selon la demande du vendeur;</li><li>Effectuer des ajustements et des tests;</li><li>Se rendre dans l?entrepôt pour prendre les équipements nécessaires;</li><li>Respecter les règles de santé et sécurité, notamment lors de la manutention de charge;</li><li>Jeter dans le conteneur approprié les emballages (boîte des copieurs, bourre, ruban,etc.) lors du déballage de matériel;</li><li>Participer à l?entretien des lieux (atelier et entrepôt);</li><li>Effectuer diverses réparations en atelier;</li><li>S?informer et consulter les nouveaux bulletins techniques;</li><li>Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.</li></ul> <br> <strong>Savoirs :</strong><ul><li>Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais), essentiel</li><li>Formation d?études collégiales, un atout</li><li>Connaissance du milieu de l?impression, un atout</li><li>Connaissance de l?informatique et aisance à naviguer sur Internet</li><li>Notions mathématiques de base, un a- EmplacementSaguenay, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14493396
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- Date de modification :