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assistant technique/assistante technique en pharmacie
Appellation affichée sur Jobillico - Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie)
Publiée le 09 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Metro
Renseignements sur l’emploi
<span><p><b>Titre du poste:</b> Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) <br> <b>Numéro de la demande: </b>36463 <br> <b>Catégorie d'emploi:</b> Administration<br> <b>Division</b>: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) <br> <b>Département</b>: <span><span><span>Technologie de l'information</span></span></span><br> <b>Lieu de travail:</b> LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)<br> <b>Province:</b> Canada : Quebec<br> <b>Type d'emploi:</b> Temporaire</p> <p> </p> <p> </p> <p>***CONTRAT 10 MOIS ***</p> <p> </p> <p> </p> <p>Relevant de la directrice du centre d?assistance, le titulaire est responsable d?offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et s?assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.</p> <p><b>RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES</b></p> <ul> <li>Effectue la prise d?appels des utilisateurs des pharmacies.</li> <li>Règle les problèmes de type niveau 1 et assiste les utilisateurs en ce qui a trait aux systèmes d?ordonnance ainsi qu?aux différentes applications qui s?y rattachent.</li> <li>Documente de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l?outil prévu.</li> <li>Fait un suivi des demandes des clients selon les normes établies.</li> <li>Applique la procédure d?escalade lors de problèmes complexes.</li> <li>Participe à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.</li> <li>Effectue certaines tâches administratives.</li> <li>Effectue toutes autres tâches connexes.</li> </ul> <p><b>EXIGENCES REQUISES</b></p> <ul> <li>Détenir un diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d?études collégial.</li> <li>Avoir un diplôme d?études professionnel d?assistant technique en pharmacie est un atout.</li> <li>Posséder un minimum de deux (2) ans d?expérience pertinente à titre de technicien(ne) de laboratoire ou une expérience équivalente.</li> <li>Avoir un très bon esprit d?équipe et une bonne capacité à gérer son stress.</li> <li>Être autonome, démontrer de l?initiative et avoir un intérêt marqué pour l?apprentissage.</li> <li>Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.</li> <li>Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.</li> <li>Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel.)</li> <li>Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu?à l?écrit.</li> <li>Avoir une bonne connaissance de l?anglais.</li> <li>Être disponible pour effectuer du support les fins de semaine selon un horaire établi.</li> <li>Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.</li> </ul> <p> </p> <strong> </strong> <p> </p> <div><em><b><span>Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.</span></b></em></div> <div> </div> <div><em><b><span>Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.</span></b></em></div> <div> </div> <div><em><b><span>Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.</span></b></em></div> </span>- EmplacementVarennes, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14301009
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