Aperçu
Langues
Anglais
Éducation
-
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- ou expérience équivalente
Expérience
7 mois à moins d'un an
Sur place
Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.
Responsabilités
Tâches
-
Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
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Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
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Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
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Prendre les dispositions pour la facturation des services
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Tenir des dossiers et des statistiques
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Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles
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Recevoir les plaintes et en tenir un registre
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Recevoir des paiements
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Entretenir et gérer des bases de données numérales
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Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
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Fournir le service à la clientèle
Expérience et spécialisation
Systèmes de gestion (sig ou bd)
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Logiciel de base de données
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Internet
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MS Excel
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MS Word
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Chiffrier électronique
-
Courrier électronique
Genre d'expérience
Renseignements supplémentaires
Conditions de travail et capacités physiques
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Souci du détail
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Travail sous pression
Qualités personnelles
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Attitude axée sur le client
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Relations interpersonnelles efficaces
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Excellente communication orale
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Excellente communication écrite
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Sens de l'organisation
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Fiable
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Esprit d'initiative
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Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
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Sens des responsabilités
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Honnêteté
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Capacité d'apprendre rapidement
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Patience
Avantages sociaux
Avantages santé
Avantages financiers
Autres avantages
-
Stationnement gratuit disponible
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Apprentissage/formation payés par l'employeur
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Cet employeur accepte les candidatures de la part des :
- Citoyens canadiens et résidents permanents ou temporaires du Canada.
- Autres candidats détenant ou ne détenant pas un permis de travail canadien valide.