Description de tâches Agent/agente de réception dans la Région du Nord-Est

Voyez à quoi ressemble le travail d’agent/agente de réception au Canada. Cette description de tâches s’applique à l’ensemble des Réceptionnistes d'hôtel (CNP 64314).

Réceptionnistes d'hôtel

Description

Les réceptionnistes d'hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services. Ils travaillent dans des hôtels, des motels et des centres de villégiature.

Durée de la semaine de travail

Les Réceptionnistes d'hôtel travaillent généralement entre 35 à 40 heures par semaine.
Entre 35 à 40 heures

Tâches et fonctions

Voici les tâches et activités principales que les Réceptionnistes d'hôtel doivent effectuer, et certaines des exigences physiques que celles-ci impliquent :

  • tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées;
  • inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;
  • répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients;
  • compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés;
  • présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.

Exigences physiques Aide - Exigences physiques

  • Rester debout
  • Faire des gestes répétitifs
  • Manipuler manuellement du matériel

Milieux de travail et employeurs

Voici quelques milieux de travail typiques où les Réceptionnistes d'hôtel travaillent et certaines de leurs caractéristiques principales :

  • Motels
  • Lieux de villégiature
  • Hôtels

Environnement de travail Aide - Environnement physique de travail

  • Travailler à l’intérieur dans un environnement contrôlé

Proximité physique avec les autres Aide - Proximité physique avec les autres

  • Proche (à bout de bras)

Appellations d’emploi connexes

Voici quelques autres appellations d’emploi connexes en lien avec la même catégorie professionnelle (CNP 64314), ainsi qu’une liste de professions similaires :

  • agent/agente du service à la clientèle - hôtel
  • préposé/préposée à la réception d'hôtel
  • préposé/préposée aux réservations - hôtel
  • préposé/préposée de nuit
  • préposé/préposée du service aux chambres

Professions similaires Aide - Professions similaires

Sources Système d’information sur les professions et les compétences & Classification nationale des professions

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