Description de tâches Superviseur/superviseure de comptes clients dans la Région de la Montérégie

Voyez à quoi ressemble le travail de superviseur/superviseure de comptes clients au Canada. Cette description de tâches s’applique à l’ensemble des Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (CNP 12011).

Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance

Description

Les superviseurs de commis de finance et d'assurance surveillent et coordonnent les activités des travailleurs des groupes de base suivants : (13102) Administrateurs/administratrices de la paye, (14200) Commis à la comptabilité et personnel assimilé, (14201) Commis de banque, d'assurance et d'autres services financiers et (14202) Commis de recouvrement. Ils travaillent dans des banques et d'autres institutions financières, des compagnies d'assurance et d'autres établissements des secteurs privé et public.

Tâches et fonctions

Voici les tâches et activités principales que les Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance doivent effectuer, et certaines des exigences physiques que celles-ci impliquent :

• établir des méthodes de travail efficaces et coordonner, répartir et revoir le travail des commis qui accomplissent les tâches suivantes : administrer les comptes clients et les comptes fournisseurs; vérifier, traiter et enregistrer les formules et les documents financiers; administrer la feuille de paye; vérifier, traiter et enregistrer des réclamations et des formules d'assurance; et percevoir les droits d'utilisateurs et les paiements de comptes en souffrance;
• examiner et vérifier l'exactitude du travail et autoriser les paiements courants, les crédits et les autres transactions;
• établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
• résoudre les problèmes reliés au travail et préparer et soumettre des rapports d'étapes et d'autres rapports;
• identifier les besoins en matière de formation et former des travailleurs quant à leurs tâches et aux politiques de l'entreprise;
• commander des fournitures et du matériel;
• assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de l'équipement et voir à leur entretien et à leur réparation;
• exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés.

Milieux de travail et employeurs

Voici quelques milieux de travail typiques où les Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance travaillent et certaines de leurs caractéristiques principales :

• Établissements des secteurs privé et public
• Banques
• Institutions financières
• Compagnies d'assurance

Appellations d’emploi connexes

Voici quelques autres appellations d’emploi connexes en lien avec la même catégorie professionnelle (CNP 12011), ainsi qu’une liste de professions similaires :

Sources Système d’information sur les professions et les compétences & Classification nationale des professions